시민들…‘번거러움 없어 좋다’

순천시는 시청 민원실과 왕조1동사무소에 종합민원창구를 구축하여 시민들에게 One-Stop 민원서비스를 제공하고 있다.

시는 지난 4일부터 주민등록 등ㆍ초본, 인감증명, 호적(제적)등ㆍ초본, 자동차등록원부 등을 각각의 창구가 아닌 한 창구에서 즉시 발급 받을 수 있는 One-Stop 시스템 운영에 들어갔다.

통합민원창구는 순번발급기의 번호표를 뽑아 대기석에서 기다리면 순번에 따라 호출하여 모든 증명서를 발급해주는 시스템으로 특정 창구에 민원인이 편중되었던 것을 분산 조정할 수 있다.

각종 민원서류의 신청과. 발급이 한 창구에서 이루어짐에 따라 해당창구를 찾아 이동하면서 신청서를 접수해야 하는 번거러움이 없어져 민원서류 신청과 발급이 훨씬 편리해졌다는게 민원인들의 한결 같은 반응이다.

시는 민선 4기에 접어들어 이번 설치한 통합민원발급창구 외에도 무인민원발급창구를 11개소 14대로 확대 설치하여 시민 중심의 고품질 민원행정 서비스를 구현하기 위해 지속적으로 노력하고 있다.

한편 시는 이번에 설치한 통합민원창구 운영사항을 분석하여 읍면동에 확대하는 방안을 적극 검토할 계획이다.

[글 : 순천광양교차로 조규봉 기자 / ckb@icross.co.kr]