고객서비스 주 업무…연간 133억원 이상의 경제 유발 효과

순천시 민선4기 대표적 투자유치 기업 중의 하나인 AIG 콜센터가 12일 개소식을 갖고 본격적인 운영에 들어갈 예정이다.

개소식은 순천시 주요 기관·단체장과 AIG 생명·손해보험 일본과 한국지사 관계자 등 100여 명이 참석한 가운데 진행될 예정이다.

순천시가 AIG 콜센터를 유치하기 위해 지난해부터 치열한 유치 경쟁을 벌여 전국 6대 광역도시를 제치고 지난 2월 AIG와 투자 양해각서(MOA)를 체결했고, 6월 본협약을 체결한 가운데 상담원 모집을 마치고 이날 개소하게 됐다.

2010년까지 연차적으로 550여 석까지 확대할 계획인 AIG 콜센터는 AIG보험에 대한 문의 상담 등 고객서비스센터(CRC, Customer Relationship Center)로 운영되며 현재 250여 명의 상담원이 근무하고 있다.

시는 AIG 콜센터 유치 이후에도 AIG 콜센터가 개소하기까지 적극적인 지원을 아끼지 않았으며, 관내 대학교와 연계해 우수한 상담원 양성과 채용에 협조해왔다.

노관규 순천시장은 “앞으로도 원활한 인력채용을 위한 상담인력 인프라 구축을 위해 지속적으로 노력할 것이며, 이직률 최소화를 위해 기업과 연계해 대책을 마련해 나감으로써 기업과 지역이 함께 공존할 수 있도록 최선의 노력을 기울일 방침”이라고 밝혔다.

AIG 콜센터는 순천지역의 일자리 창출과 더불어 연간 133억원 이상의 경제 유발효과, 연간 약 5000만원 상당의 지방세수 증가 등의 효과를 가져와 지역경제 활성화에 크게 기여할 것으로 전망되고 있다.

한편 순천에는 3개사의 콜센터 760여 석이 유치돼있으며, 시는 2010년까지 2000여 석의 콜센터를 유치할 계획이다.