순천시가 지난해 민원행정추진평가에서 대통령상을 수상한 데 이어 2006년 정보공개평가에서 전국 지자체 가운데 우수 시군에 선정되는 등 2년 연속 민원행정서비스 최우수기관으로 인정받았다.

2일 순천시에 따르면 행정자치부가 중앙행정기관 및 광역자치단체 144개 기관을 대상으로 행정정보공개운영실태에 대해 평가한 결과 29개 우수기관 가운데 지자체에서는 순천시가 우수기관으로 선정됐다.

이번 평가는 정보공개제도기반, 제도운영의 적절성, 정보공개운영혁신, 서비스 이용자의 만족도 설문조사 등 53개 문항 20개 지표를 이용해 평가가 실시됐다.

순천시가 민원행정서비스와 관련해 우수 지자체로 인정을 받은 것은 그동안 민원처리시간의 단축, 민원제도개선, 느낌 좋은 민원실 만들기 등 민원행정혁신노력이 결실을 거둔 것으로 풀이되고 있다.

또 신속한 민원처리를 위해 민원실무종합심의회를 수시로 개최해 민원처리기간을 40% 이상 단축했으며, 구비서류의 감축을 위해 토지대장, 등기부등본 등 24종의 서류는 민원인들로부터 제출받지 않고 담당공무원이 정보공유를 통해 확인 처리하는 등 민원인의 불편을 최소화해 나가고 있는 것도 높은 평가를 받았다.

아울러 인허가 민원처리결과 사후평가, 민원 1회 방문 상담창구 운영, 방문고객만족도설문조사, 감성만족호적민원서비스의 제공 등 민원인을 위한 정책들도 큰 호응을 얻고 있다.

이밖에도 민원실에는 가정에서 키운 꽃 전시, 한지공예 작품전시, 관내 중소업체에서 생산한 상품 전시 등 월별 '테마 나들이 코너'를 운영, 시민들이 참여하는 민원실 환경을 조성해 참여 시민들의 자긍심을 높이는 등 느낌 좋은 민원실 만들기 사업을 펼쳐 왔다.