순천시가 민원담당 공무원들이 사명감을 갖고 조직과 고객에게 상호 이익을 줄 수 있도록 하기 위한 리더십 향상을 위한 마인드 교육을 실시했다.

지난 26~27일 문화예술회관에서 실과소, 읍면동 민원담당공무원 100명이 참가한 가운데 실시된 이번 교육에서는 한국리더십센터 하창호 공공부문 본부장 등 3명이 강사로 나와 고객만족 행정서비스 실현에 대해 강좌를 갖고 토론을 벌였다.

교육에 참가한 민원 공무원들은 시대의 변화에 따라 서비스에 대한 창조적인 마인드의 필요성을 인식하고, 행정서비스의 유형에 대한 토론을 거쳐 민원 업무에 적용 가능한 사례 등을 발표하는 시간을 가졌다.

시 관계자는 “이번 교육이 민원 업무의 가치를 재창조하고 일에 대한 집중도를 향상시켜 모든 민원을 신속ㆍ정확ㆍ공정하게 처리하고 시민이 만족하는 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 마인드 형성의 계기가 됐을 것으로 기대한다”고 말했다.

시는 오는 12월까지 고객 만족도 조사를 실시해 이번 교육에 대한 효과를 점검할 방침이다.