순천시는 시민들이 일상생활 속에서 겪고 있는 각종 생활불편 사항을 신속히 해결해 주기 위해 ‘365 생활민원 콜 서비스센터’를 운영한다.

시민 누구나 불편사항 발생 시 집 전화로 120번(무료전화)을 누르면 처리 부서를 즉시 지정, 최단시간 내에 민원을 해결해 주는 서비스 체계로 ‘희망순천 2020’의 구체적인 실천을 해 나가고 있다.

지금까지 ‘365 생활민원 콜 서비스센터’의 시민불편사항 처리실적은 도로교통, 보안등수리, 쓰레기 처리 등 1120여건에 달하며 올해 들어서도 50여건의 각종 생활불편 사항을 처리 중이다.

순천시는 앞으로 ‘365 생활민원 콜 서비스센터’의 활성화를 위해 시민 홍보를 강화하고 취약지 순회순찰 실시 등 시민들이 서비스 행정을 체감할 수 있도록 ‘생활민원 전담처리 기동반’을 상설 운영토록 하며 민원 접수 즉시 현장을 방문해 현장상황 파악 및 민원인 면담을 실시해 같은 민원이 재발되지 않도록 더욱더 세심한 대민 서비스 행정을 펼치기로 하였다.