광양시가 읍·면·동에서 실시해 오던 복지대상자 조사를 시 주민생활지원과 조사분석팀으로 이관, 조사에 대한 전문화를 기하고 대상자 선정에 있어 객관성과 공정성, 신속성 확보를 위해 만전을 기하고 있다.

이처럼 각종 복지급여 대상자 결정을 위한 자산조사 및 생활실태 파악을 위한 조사 업무를 시에서 전담함으로써 법정급여 외에 각종 급여와 서비스 제공여부 등을 신속 정확한 검토로 서비스를 연계하여 줌으로써 시민들에게 피부로 와 닿는 복지 체감도를 높여가고 있다.

향후 광양시는 올 하반기 중 12개 읍·면·동 및 시 주민생활지원과, 생산복지과에 복지상담소를 설치 운영, 신속한 민원처리를 통한 행정의 효율성을 높일 계획이다.