순천시…토지관련제 증명 한 창구서 'OK'

순천시는 토지종합민원창구를 구축하여 전남 최초로 시민에 One-Stop 민원서비스를 제공하고 있다.

시는 지난 23일부터 지적도, 토지대장, 건축물대장, 공시지가확인원 등 토지관련 민원서류 8종을 각각의 창구가 아닌 한 창구에서 신청?즉시 발급 받을 수 있는 One-Stop 시스템 운영에 들어갔다.

한 창구에서 순번 발급기의 번호표를 뽑아 토지종합 민원신청서를 준비해 기다리면 은행과 같은 시스템으로 자기 번호에 담당창구 직원에게 제출해 모든 증명서를 발급받는 시스템이다.

각종 토지민원서류의 신청과 .발급이 가능해짐에 따라 민원대기시간도 단축되었고, 해당창구를 찾아 이동하면서 신청서를 각각 접수해야 하는 번거러움이 없어졌다.

특히 양방향 모니터를 통해 지금까지의 일방적인 민원 처리과정을 민원인이 직접 확인할 수 있어 민원인과 공유하는 시스템으로 전환된다.

시는 업무별로 창구가 고정되어 있을 때에는 특정창구에 민원이 편중되더라도 이를 조정할 기능이 없어 민원불편 문제점이 야기되었으나 이번 원스톱 시스템 운영으로 신속한 민원처리 및 투명하고 깨끗한 시정, 고객 감동의 민원행정으로 탈바꿈할 예정이다.