모든 민원 신청서 및 처리 절차 한눈에
순천시는 676종의 민원 사무와 민원 안내에 필요한 모든 사항을 수록한 민원 사무 편람을 제작하여 각 과ㆍ소 및 읍면동 민원실에 비치했다.

시는 2004년에 발간된 편람이 법령 개정 등으로 변경 사항이 많아 편람을 새로 작성하게 되었으며, 편람에는 민원 사무와 각종 신고서 등 신청 서식, 구비 서류, 처리 절차 및 기간, 주무 부서 등이 실려 있다.
또한 편람을 쉽게 찾을 수 있도록 행정 조직 순에 따라 과ㆍ소별로 편성했다.

특히 인터넷 홈페이지 순천시 넷의 전자 민원 창구에 문서 파일로 게재해 놓아 필요시 다운받아 사용할 수 있도록 구축했다.

한편 시 관계자는 이번 편람 제작으로 시민들에게는 민원 업무를 처리하는 길라잡이로, 공무원에게는 신속ㆍ정확하게 민원 사무를 처리하는 지침서로 활용할 수 있을 것으로 기대하고 있다.