친절서비스 매뉴얼 제작 및 친절 교육 실시

광양시가 민원행정서비스에 대한 고객의 평가를 받는다.
시는 고객의 입장에서 민원행정 전반에 대한 고객만족도를 측정해 민원행정 서비스의 질을 개선하기 위해 오는 8월 10일까지 고객만족도 설문조사를 실시한다.

설문 내용은 공무원친절도, 업무처리 신속성과 서비스 만족도, 민원실 환경 및 편의시설, 민원처리 개선사항 등 모두 23개 항목이다.

설문 방법은 광양시청 민원지적과 내 창구별로 비치된 설문지나 시 홈페이지 시민참여코너를 통해 참여할 수 있다.
한편, 광양시는 지난해 하반기 설문조사 결과 행정서비스의 질에 대한 종합적 평가는 80.6%가 만족하고 있는 것으로 응답했으며, 13.1%가 보통, 5.9%가 보통 미만으로 나타났다.