민원인이 처리 어려운 각종 인허가 등 민원서류 대신 처리

순천시가 21일 시청 소회의실에서 민원후견인 공무원 30명을 선정, 위촉장을 수여했다.

이날 민원후견인으로 위촉된 공무원들은 고객 민원처리 노력, 감동 행정 서비스 실천, 고객 비밀 보장 등의 내용으로 민원후견인 다짐문을 각각 작성했다.
또 민원후견인제도 운영 활성화 개요, 민원후견인의 역할 및 활동일지 작성요령, 사전심사청구제도 운영 등에 대한 실무교육도 실시됐다.

민원후견인이란 민원인이 처리하기 어려운 각종 인허가 등의 민원서류를 대신해 처리해 주는 것을 말하며, 민원인이 해당 분야 공무원을 민원후견인으로 지정하면 민원처리 방법에 대해 민원인과 직접 상담을 통해 최단시일 내에 보다 쉽게 민원처리를 할 수 있게 된다.

민원 후견인을 지정할 수 있는 민원은 토지조성 허가, 창업사업계획 승인, 토지 형질변경 허가, 토석 채취허가, 주택 신설사업 계획승인 등 복합민원 46종과 대규모 경제적 비용이 소요되는 민원에 대해 사전에 약식으로 가능여부를 알아볼 수 있는 사전심사 청구 민원 14종 등 총 60종이다.