컨테이너부두공단 선정…항만 서비스 품질 향상 노력

한국컨테이너 부두공단(이사장 최장현)이 선정한 광양항 최우수 터미널에 한국국제 터미널(KIT)이 선정됐다.

한국컨테이너 부두공단은 6일 월드마린센터에서 ‘2008년 우수터미널 시상식’을 가졌다.
이번 시상은 ‘컨’공단이 매년 실시하고 있는 ‘광양항 컨테이너부두 고객 만족도 조사’ 결과에 의한 것으로, 조사결과 발표 및 고객 만족도가 높은 터미널 운영사를 포상하기 위해 마련되었다.

컨공단은 객관성 확보를 위해 전남대학교 산학협력단에 의뢰하여 조사를 실시하였으며, 그 결과 한국국제터미널이 고르게 높은 점수를 받았다.

또 서비스 부문별로 ‘업무흐름’ 부문은 GICT, ‘웹서비스’ 부문은 동부익스프레스 그리고 ‘직원친절도’와 ‘시설만족도’ 부문에서는 한국국제터미널이 각각 1위를 차지했다.

이날 최장현 컨공단 이사장은 “전 세계적으로 초유의 마이너스 경제성장이 예상되는 경제위기로 항만물동량 감소가 예상되고 이를 극복하기 위해서는 무엇보다 고객이 만족하고 다시 찾고 싶은 항만을 조성하는 것이 중요하다”고 말했다.

그는 또 “고객 접점이라 할 수 있는 운영사에서 고객 만족도 향상, 더 나아가 항만 활성화에 총력 매진해야한다”고 강조하였다.

컨공단은 앞으로도 정기적으로 광양항의 서비스 수준을 평가·조사하여 고객 의견을 항만운영에 적극 반영하고, 우수 터미널 시상을 통한 운영사간 선의의 경쟁을 유도하여 광양항의 항만 서비스 품질을 향상시켜 나갈 계획이다.