자체 설문조사 결과 … 만족 62.5%

광양시가 교통약자 이동지원센터 이용 만족도 조사를 자체적으로 실시한 결과 만족 62.5%, 보통 30.7%, 불만족 6.8%로 비교적 높은 만족도를 나타냈다.

시는 지난해 6월부터 휠체어 탑승이 가능한 전용차량 4대를 운행하며 거동이 불편한 장애인, 노인, 임산부 등 교통약자의 이동서비스를 제공하고 있다.

시는 지난 6월 11일부터 20일까지 1년간 운영에 대한 이용자 만족도 설문조사를 실시한 결과 1449명의 응답자 가운데 293명이 특별교통수단을 이용한 실적이 있다고 응답했다.

설문 조사 결과에 따르면 이용 목적은 병원치료가 69.9%로 가장 높게 나타났으며, 직업·교육이 11.3%, 취미·오락이 4.8% 순으로 나타났다.

이용 지역은 광양시 내가 68.3%, 순천·여수지역은 27.3%가 이용했고 이용횟수는 주 1회 이용이 69.3%, 주 3~4회 22.9%, 주 5회 이상은 7.8% 이었다.

이용 분야별 만족 순위는 저렴한 요금이 41.6%로 가장 높으며, 친절한 손님맞이 27.1%, 안전운행 15.1%, 정시운행 12.4% 순으로 나타났다.

불만족 순위는 예약 곤란이 33.7%, 대기시간 21.3%, 요금 9.3%, 불친절 8.5% 등으로 나타났다.

우선적으로 개선해야 할 사항으로는 차량증차 39.5%, 이용자 배려 22.9%, 안전운행 16.4% 이었다.

특별교통수단을 이용한 적이 없는 이유로 몰랐음이 57.9%, 필요성을 못 느낌이 30.9%, 예약이 어려움이 5.3% 순으로 나타나, 차량증차와 적극적인 홍보가 필요한 것으로 보인다.